General Sales Conditions
A - Introduzione
B - Accettazione delle condizioni di vendita
C - Modalità di acquisto
D - Modalità di pagamento
E - Sicurezza delle transazioni
F - Modalità di consegna
G - Tempi di evasione e consegna
H - Spese di spedizione
I - Diritto di recesso
L - Garanzie
M - Privacy
N - Reclami
O - Giurisdizione e Legge applicabile
P - Condizioni
A – Introduzione |
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Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi con
Music Store Italia SRL e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni di vendita. |
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| B - Accettazione delle condizioni generali di vendita | ||||
1. Il contratto stipulato tra
Music Store Italia SRL ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di
Music Store Italia SRL, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. 2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online o telefonica, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza. 3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. |
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| C - Modalità di acquisto | ||||
1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di
Music Store Italia SRL al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo (URL)
http://www.musicstoreitalia.com, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito
www.musicstoreitalia.com riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo.
Music Store Italia SRL, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Music Store Italia SRL mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Music Store Italia SRL. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente registrato potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Stato ordini”. Il cliente non registrato riceverà all'indirizzo e-mail specificato al momento dell'ordine, le informazioni relative all'avanzamento del proprio ordine. 3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Music Store Italia SRL si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente. 4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Music Store Italia SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. 5. Nel sito digitalaudiostore.it è visualizzata la disponibilità o meno di un prodotto al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, Music Store Italia SRL non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata. 6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo
Music Store Italia SRL si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato. |
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| D - Modalità di pagamento | ||||
In caso di acquisto in Contrassegno, verrà applicato all'importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante (somma esatta, non è prevista la possibilità del resto). La comunicazione al Cliente di quale corriere sarà incaricato della consegna verrà effettuata con le modalità previste sul sito. Nulla di più di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente. |
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2. Bonifico Bancario Anticipato In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente viene mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, attraverso l'invio del numero di CRO all'indirizzo fax@musicstoreitalia.com o via fax al numero 055/7188103 che deve essere effettuato entro e non oltre 3 giorni dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Music Store Italia SRL che deve avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali, l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare: - Il numero di riferimento dell'ordine. - La data di effettuazione dell'ordine; - Nome e cognome dell'intestatario
dell'ordine. Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono: BANCA: CREDITO EMILIANO |
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3. Carta di Credito e Carte Ricaricabili Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa viene normalmente addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Music Store Italia SRL, la stessa, contestualmente, richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in Elaborazione". I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Music Store Italia SRL può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. Nell'eventualità che l'ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 5° giorno dalla data di inoltro, Music Store Italia SRL provvede comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (5 giorni). Music Store Italia SRL si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta,Music Store Italia SRL si riserva la facoltà di non accettare l'ordine. In nessun momento della procedura di acquisto Music Store Italia SRL è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Music Store Italia SRL contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Music Store Italia SRL può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.musicstoreitalia.com. |
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| E - Sicurezza delle transazioni | ||||
Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer)
3D secure. Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni.
Music Store Italia SRL non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti. |
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| F - Modalità di consegna | ||||
1. Music Store Italia SRL attualmente può accettare ordini in tutto il territorio riconosciuto come CEE.
2. Per ogni ordine effettuato su www.musicstoreitalia.com,Music Store Italia SRLe emette ricevuta del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, è necessario fare esplicita richiesta e in questo caso è necessario aver fornito in fase di registrazione codice fiscale e/o partita iva. La mancanza di queste informazioni rende impossibile la generazione della fattura. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. 3. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Music Store Italia SRL. 4. La consegna della merce ordinata si intende al piano strada salvo differenti accordi confermati da mail o fax presi con il servizio clienti Music Store Italia SRL. 5. La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse. 6. I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell'apposita tabella alla voce "tempi di consegna indicativi"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a
Music Store Italia SRL, con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al Cliente. 8. Nessuna responsabilità può essere imputata a
Music Store Italia SRL in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso
Music Store Italia SRL, inviando una mail all'indirizzo info@digitalaudiostore o Fax al numero
055/7188103 con oggetto “Pratica di anomalia”. 10. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. |
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| G - Tempi di evasione e consegna dell'ordine | ||||
1. Tempi di evasione dell'ordine Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere. TuttTutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 16.00 di un giorno lavorativo, salvo problemi tecnici del corriere, vengono affidati al corriere già il giorno stesso alle ore 17.30. Fanno eccezione i prodotti per cui è esplicitamente indicato un tempo di spedizione diverso da Immediato e i prodotti la cui disponibilità è su ordinazione.v> |
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I tempi indicativi di consegna da parte del corriere una volta presa in carico la spedizione sono i seguenti: - Entro 24 ore presso capoluoghi di provincia. - Entro 36-48 ore presso località secondarie. - Entro 48-72 ore in Sicilia, Calabria e Sardegna. - Entro 96 ore nelle isole minori. |
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| H - Spese di spedizione | ||||
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| I - Diritto di recesso | ||||
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1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a
Music Store Italia SRL un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
2. Per Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare la richiesta di Recesso con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a: Music Store Italia SRL O tramite fax al numero 055/7188103 Ricevuta la raccomandata o il fax,Music
Store Italia SRL ti comunicherà via mail l'autorizzazione e le modalità di invio della merce che deve pervenire a
Music Store Italia SRL entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione. • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...); Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da
Music Store Italia SRL e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. |
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| L - Garanzie | ||||
1. Tutti i prodotti commercializzati da
Music Store Italia SRL sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o prova d’acquisto o il DDT che riceverà insieme ai beni acquistati.
L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. 2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da
Music Store Italia SRL. 4. La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità,
Music Store Italia SRL, provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da
Music Store Italia SRL. 5. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. 6. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione
Music Store Iatlia SRL, non fosse in grado di sostituire un prodotto riconosciuto con difetti di conformità, potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso con altro di pari caratteristiche e valore o al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio. 7. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a
Music Store Italia SRL per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. 5. Le spese di spedizione del prodotto in garanzia sono a carico del cliente salvo una politica diversa attuata direttamente dal produttore. |
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| M - Privacy | ||||
1. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da
Music Store Italia SRL e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.
Music Store Italia SRL garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Il titolare del trattamento dati è
Music Store Italia SRL. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di
Music Store Italia SRL. Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online. |
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| N - Reclami | ||||
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto
a Music Store Italia SRL- Via Palestro 18\F, 50013 Campi Bisenzio (FI). |
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| O - Giurisdizione e legge applicabile | ||||
Il contratto di vendita tra il Cliente e
Music Store Italia SRL s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di
Firenze. |
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| P - Condizioni | ||||
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da
Music Store Italia SRL senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet
www.musicstoreitalia.com
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